Nee-zeggen stond niet in mijn woordenboek. Toen ik het 4-daags Persoonlijk Effectiviteit Trainingsprogramma volgde, kwam dit naar boven als grootste veroorzaker van al mijn stress en achterstand. Nu zeg ik bewust ja én bewust nee, vrij moeiteloos, omdat ik zoveel overzicht heb, dat ik in één oogopslag zie wat ik er wel/niet bij kan hebben.
Lilian, secretaresse, Zorgverzekeraar