Door de training Klant Gericht Werken begrijp ik veel beter waarom en hoe mensen reageren. Ten eerste leerde ik naar mezelf kijken, hoe doe ik dit? Hoe communiceer ik? Wat neem ik gewoon aan en check ik wel of dit werkelijk zo is voor mijn klant? Ik merk dat, wanneer nu ik mijn houding en communicatie aanpas, het contact veel soepeler verloopt en ik eigenlijk veel meer lol in mijn werk heb.
Tessa, verzorgende Ziekenhuis